Satisfaction des patients et qualitedes soins dans des zones rurales du Bangladesh

Objectif Evaluer les attentes des usagers et leur degre de satisfaction ainsi que la qualite des soins dispenses dans des zones rurales du Bangladesh. Methodes Un total de 1913 personnes, choisies par echantillonnage aleatoire systematique ont ete interrogees avec succes immediatement apres avoir recu des soins dans des formations sanitaires du secteur public. Resultats Le meilleur facteur predictif du degre de satisfaction des patients quant aux soins assures par le secteur public etait le comportement des soignants, notamment le respect et la politesse ; cet aspect revetait aux yeux des malades beaucoup plus d’importance que la competence technique. Une reduction du temps d’attente (30 minutes en moyenne) etait en outre plus importante pour les patients qu’un allongement de la duree,…